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昆明冶金高等专科学校学报 2011, Vol. 27 Issue (1) :13-16    DOI: 10.3969/j.issn.1009-0479.2011.01.004
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聚类模型分析及其在客户关系管理中之应用
昆明冶金高等专科学校文理学院,云南昆明650033
FaculyofArtsandScience,KunmingMetallurgyCollege,Kunming650033,China

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摘要 应用现代数据挖掘技术分析和处理大量客户的相关数据,指导公司或企业进一步加强管理和正确决策已 成为一种发展趋势和必然。在数据挖掘领域中,聚类是一个重要的方法。在简单介绍聚类概念后,着重讨论了 几种经典的聚类算法,并选用相应的聚类算法应用到多尔惠超市客户数据分析中,以找到客户的最佳分类,指 导企业决策。  
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王 跃
杨 蛟
谭元戎
关键词聚类   客户关系管理   数据挖掘     
Abstract: Itisatendencytousemoderndataminingtechnologytoanalyzeandhandlecustomers'infor mationforenterprisestoimprovetheirmanagement.Clusteringisanimportantmethodindatamining. Afterintroducingtheconceptofclustering,thepaperdiscussedseveraltypicalclusteringalgorithms.Ap propriateclusteringalgorithmswereusedincustomerdataanalysisinDuo'erhuiSupermarkettogetthe bestclassificationofcustomersandguidebusinessdecisions.
Keywordsclustering,   customerrelationshipmanagement(CPM),   datamining(DM)     
作者简介: 王跃(1960-),男,云南楚雄人,副教授,研究生,主要从事数学教学与研究及教育管理工作。
引用本文:   
王 跃, 杨 蛟, 谭元戎 .聚类模型分析及其在客户关系管理中之应用[J]  昆明冶金高等专科学校学报, 2011,V27(1): 13-16
WANG  Yue, YANG  Jiao, TAN Yuan-Rong .AnalysisofClusteringModelandItsUseinCustomerRelationshipManagement[J]  JOURNAL OF KUNMING METALLURGY COLLEGE, 2011,V27(1): 13-16
链接本文:  
http://journal.kmyz.edu.cn/CN/10.3969/j.issn.1009-0479.2011.01.004      或     http://journal.kmyz.edu.cn/CN/Y2011/V27/I1/13
 
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